سياسة الاسترداد

تعتمد REBUNE سياسة صارمة بعدم استرداد الأموال لجميع المنتجات. وعلى الرغم من عدم توفر خيار استرداد الأموال نقدًا في الظروف العادية، إلا أن هناك سياسة استبدال ورصيد متجر عادلة لدعم العملاء:

1. الشروط العامة للاستبدال

• عدم استرداد الأموال نقدًا: تتم معالجة جميع المرتجعات المؤهلة حصريًا كاستبدال للمنتجات أو من خلال رصيد متجر.

• رصيد المتجر: بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه بصريًا واعتماده من قبل الفريق، ستحصل على رصيد متجر.

  • إذا كان العنصر البديل أعلى قيمة، فستقوم ببساطة بدفع الفرق.

  • إذا كان العنصر البديل أقل قيمة، يجب عليك اختيار عناصر إضافية لاستنفاد الرصيد المتبقي بالكامل.

• إثبات الشراء: يعتبر تقديم الإيصال الأصلي أو الفاتورة الضريبية أمرًا إلزاميًا لبدء أي طلب استرجاع أو استبدال.

2. الأهلية وحالة المنتج

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال أو رصيد المتجر، يجب أن يستوفي المعايير التالية:

• الإطار الزمني: يجب الإبلاغ عن العناصر المعيبة أو "الأعطال عند الفتح" في غضون 24 ساعة فقط من تاريخ الشراء أو التسليم.

• الحالة: يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وغير معدلة ونظيفة تمامًا.

• التغليف: يجب أن يكون العنصر في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة. إذا كانت العبوة الأصلية مفقودة، يجب على العميل تغليف العناصر بشكل آمن لتجنب التلف أثناء النقل، ويخضع قبول ذلك لتقدير REBUNE.

• الاستثناءات: المنتجات التي تم استخدامها أو العبث بها أو تعديلها، أو العناصر المتعلقة بالصحة، أو تلك التي تم شراؤها من فعاليات التصفية/التخفيضات، غير مؤهلة للاستبدال على الإطلاق.

3. تكاليف الشحن

• يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن جميع رسوم شحن الإرجاع والخدمات اللوجستية لتسليم البضائع بأمان إلى المنشأة.

• لا تلتزم REBUNE بقبول أو منح رصيد مقابل العناصر التي تصل تالفة بسبب التغليف السيئ أثناء نقل الإرجاع.

💡 ملاحظة حول ضمان المنتج

يرجى ملاحظة أن جميع الأجهزة الإلكترونية تأتي مع ضمان المصنع لمدة عامين. يغطي الضمان حصريًا الصيانة والإصلاحات مجانًا لعيوب المصنع؛ ولا يغطي استبدال الجهاز أو استرداد الأموال بعد الاستخدام.